primus-club
ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση
εκπαιδευση security
διεθνή-λογιστικά-πρότυπα-με-πιστοποίηση-cpa-international

KEY ACCOUNT MANAGEMENT

Πρόσθετες Πληροφορίες

  • Που απευθύνεται:

    Σε παλαιότερους, αλλά και σε νέους (με εμπειρία ενός τουλάχιστον έτους) πωλητές, αλλά και Managers των πωλήσεων και λοιπά στελέχη (τεχνικούς συμβούλους εξυπηρέτησης και ανάπτυξης περιοχής κλπ) που διαχειρίζονται τους σημαντικούς πελάτες της εταιρίας

  • Σκοπός:

    Σκοπός του προγράμματος αυτού είναι η ανάπτυξη του πωλητή σημαντικών πελατών και η ανάπτυξη της ικανότητας του να αναλαμβάνει και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά το σημαντικότερο πελατολόγιο της εταιρίας, να θέτει εξειδικευμένους ανταποδοτικούς στόχους στους πελάτες και να εμπνέεται, να σχεδιάζει, να τεκμηριώνει, να πείθει και να παρακολουθεί Business Plans για τους σημαντικότερους πελάτες της εταιρίας

  • Συνοπτικό πρόγραμμα:

    Η συνεχής εκπαίδευση του πωλητή είναι το σημαντικότερο μέσο για την επιβίωση και την ανάπτυξη του ίδιου και της επιχείρησης. Η σύγχρονη διαχείριση του τμήματος πωλήσεων, αναθέτει στους πωλητές εξειδικευμένους ρόλους, σημαντικούς πελάτες, ειδικά projects και έχει υψηλότερες απαιτήσεις σε στόχους κύκλου εργασιών και κερδοφορίας. Ο στάσιμος πωλητής είναι ξεπερασμένος.

    ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

    • Βασικές έννοιες Marketing
    • Η έννοια της αγοράς
    • Οι αντικειμενικοί σκοποί του πωλητή
    • Οι τομείς δραστηριότητας του πωλητή και σύνδεση με τους αντικειμενικούς σκοπούς
    • Η μελέτη της αγοράς
    • Έρευνα και ανάλυση των στοιχείων της αγοράς
    • Στρατηγικός προγραμματισμός και εταιρικοί στόχοι
    • Επιμερισμός των στόχων ανά πελάτη, προϊόν, μικροπεριοχή
    • Η τμηματοποίηση της αγοράς
    • Κατηγοριοποίηση των πελατών
    • Καθορισμός των μεγάλων πελατών
    • Ο προγραμματισμός των μεγάλων πελατών
    • Σκοπός του ΚΑΜ
    • Στόχοι και διαδικασίες του ΚΑΜ
    • Οργανωτικές μορφές του ΚΑΜ
    • Οι αρχές και οι αξίες του ΚΑΜ
    • Ο ρόλος του πωλητή – manager
    • Στάδια ανάπτυξης του ΚΑΜ
    • Ο ρόλος του Key Account Manager
    • Η αναγκαιότητα και ο σχεδιασμός του Σχεδίου Ανάπτυξης Πελάτη
    • Περιεχόμενα και διαδικασία της δημιουργίας του Σχεδίου Ανάπτυξης Πελάτη
    • Η έννοια, η χρησιμότητα και η ανάλυση των δεικτών αποδοτικότητας του σημαντικού πελάτη
    • Οι μορφές των προσφορών προς τον πελάτη
    • Η έννοια και δημιουργία μιας αποτελεσματικής SWOT ανάλυσης του πελάτη
    • Η χρήση ομάδων υποστήριξης στη διαχείριση των σημαντικών πελατών
    • Ρόλοι της αγοραστικής διαδικασίας του σημαντικού πελάτη
    • Η πειστική παρουσίαση του Σχεδίου Ανάπτυξης Πελάτη
    • Χειρισμός των αντιρρήσεων στην παρουσίαση του Σχεδίου Ανάπτυξης Πελάτη
    • Αρχές διαπραγματεύσεων
    • Τεχνικές διαπραγματεύσεων
    • Η εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος του Σχεδίου Ανάπτυξης Πελάτη
    • Συνήθη προβλήματα των σημαντικών πελατών
    • Χρηματοοικονομικοί δείκτες
  • Διάρκεια: 12 Ώρες

Σας ενδιαφέρει ;

Name: *


Email: *


Company


Phone


Subject: *


Message:

Send a copy of the email to your email address


Αθήνα

PRIMUS Business & IT Training
Λεωφ. Πειραιώς 108 ΤΚ 11854, Γκάζι, ΑΘήνα
Τηλ. 210-95.37.370-9 Fax. 210-95.37.369
Λιοσίων 281 ΤΚ 10445 , Αθήνα
Τηλ. 210-8547970 Fax. 210-8547969

 

 

 

Social links

Θεσσαλονίκη

Εκπαιδευτικό Κέντρο Θεσσαλονίκης
Β.Τσορλίνη 26
ΤΚ 54626, Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2310-56.73.52
Fax. 2310-56.73.52

Πάτρα

Εκπαιδευτικό Κέντρο Πάτρας
NEO Πατρών Αθηνών 35
ΤΚ 26443, Πάτρα
Τηλ. 2610-45.20.87
Fax. 2610-43.93.12

Πως θα μας βρείτε

Αθήνα Θεσσαλονίκη Πάτρα
 athensmap  primusthess  primus patra