primus-club
ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση
εκπαιδευση security
διεθνή-λογιστικά-πρότυπα-με-πιστοποίηση-cpa-international

ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Πρόσθετες Πληροφορίες

  • Που απευθύνεται:

    Σε όσους εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών (Έμπορους, Επιχειρηματίες, Υπαλλήλους, Αντιπροσώπους, Ομαδάρχες, Προϊστάμενους, Διευθυντές Εξυπηρέτησης Πελατών κλπ) και τους απασχολεί πως η εξυπηρέτηση που παρέχουν θα αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τους.

  • Συνοπτικό πρόγραμμα:
    • Τι είναι εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
    • Γιατί η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών κάνει τη διαφορά;
    • Οι διαστάσεις της εξυπηρέτησης
    • Οι τεχνικές διαχείρισης των διαστάσεων της εξυπηρέτησης
    • Εξυπηρέτηση δια ζώσης
    • Εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου
    • Η αυξανόμενη σημασία της γραπτής επικοινωνίας στην εξυπηρέτηση
    • Διαχείριση εντάσεων
    • Το παράπονο ως ευκαιρία
  • Εισηγητής/ές:

    Μητρούλιας Παναγιώτης & Παπαϊωάννου Γιάννης

  • Διάρκεια: 12 Ώρες
Τελευταία τροποποίηση στις Πέμπτη, 21 Δεκεμβρίου 2017 14:49

Σας ενδιαφέρει ;

Name: *


Email: *


Company


Phone


Subject: *


Message:

Send a copy of the email to your email address


Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία: « Η ΣΥΜΦΩΝΙΚΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ TELESALES »

Αθήνα

PRIMUS Business & IT Training
Λεωφ. Πειραιώς 108 ΤΚ 11854, Γκάζι, ΑΘήνα
Τηλ. 210-95.37.370-9 Fax. 210-95.37.369
Λιοσίων 281 ΤΚ 10445 , Αθήνα
Τηλ. 210-8547970 Fax. 210-8547969

 

 

 

Social links

Θεσσαλονίκη

Εκπαιδευτικό Κέντρο Θεσσαλονίκης
Β.Τσορλίνη 26
ΤΚ 54626, Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2310-56.73.52
Fax. 2310-56.73.52

Πάτρα

Εκπαιδευτικό Κέντρο Πάτρας
NEO Πατρών Αθηνών 35
ΤΚ 26443, Πάτρα
Τηλ. 2610-45.20.87
Fax. 2610-43.93.12

Πως θα μας βρείτε

Αθήνα Θεσσαλονίκη Πάτρα
 athensmap  primusthess  primus patra