Ο ΑΡΧΟΝΤΑΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

Πού απευθύνεται:

Σε όσα στελέχη έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες της επιχείρησης, όπως πωλητές, προσωπικό υποστήριξης, προσωπικό τηλεφωνικών κέντρων, Management Executive Assistants κλπ.

Σκοπός:

Να γνωρίσουν οι συμμετέχοντες, τις μεθόδους και τις τεχνικές που εξασφαλίζουν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, αποτελεσματικόρο χειρισμό αντιρρήσεων, παραπόνων και δύσκολων πελατών.

Συνοπτικό πρόγραμμα:

Πραγματικές ιστορίες για αληθινούς Επαγγελματίες . . .

Προϋποθέσεις Συμμετοχής:

• Ντύσιμο casual ή αθλητικό
• Πολλές εμπειρίες με δύσκολους πελάτες
• Διάθεση επικοινωνίας και ανταλλαγής απόψεων