ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Που απευθύνεται:

Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιώσουν τις ικανότητες επικοινωνίας, συμπεριφοράς, διοίκησης, ελέγχου και παρακίνησης των συνεργατών τους και σε πωλητές που χρειάζεται να αντιλαμβάνονται με ένα πιο αποτελεσματικό τρόπο την επικοινωνία τους και τους τρόπους εξυπηρέτησης της πελατείας τους.

Σκοπός:

Η ανάπτυξη των τε­χνι­κών ε­κεί­νων που δί­νουν τη δυ­να­τό­τη­τα στους συμ­με­τέ­χο­ντες να α­να­πτύσ­σουν και α­ξιο­ποιούν τις ι­κα­νό­τη­τές τους για αυτε­πί­γνω­ση, αυ­το­κυ­ριαρ­χί­α και αυ­το­έ­λεγ­χο, ε­πί­γνω­ση των συ­ναι­σθη­μα­τι­κών ανα­γκών των άλ­λων, ε­πι­τυ­χή δια­προ­σω­πι­κή ε­πι­κοι­νω­νί­α και α­πο­τε­λε­σμα­τι­κή συ­νερ­γα­σί­α.

Συνοπτικό πρόγραμμα:

• Εισαγωγή στην Συναισθηματική Νοημοσύνη – Τι σημαίνει δουλεύω έξυπνα;
• Οι μύθοι της παραδοσιακής εξυπνάδας
• Tι είναι το E.Q. (Emotional Intelligence) – Ποιος είναι ο Δείκτης Νοημοσύνης (I.Q Intellectual Intelligence)
•  Ένα νέο μοντέλο μάθησης – Πέρα από την κατάρτιση & την εξειδίκευση η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα νέα κριτήρια στην αγορά εργασίας – Ποια η διαφορά στην παραγωγικότητα, στις σχέσεις, στην ποιότητα;
• Το τρίπτυχο της επιτυχίας: Γνώσεις, δεξιότητες, συμπεριφορά;
• Ποια είναι τα 7 είδη του Δείκτη Νοημοσύνης; – Ποια είναι τα 5 είδη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης;
• Τεστ ευφυϊας, τέστ προσωπικότητας ή Συναισθηματική Νοημοσύνη; – Λογικά ή συναισθηματικά προβλήματα;
• Ποιοι δηλώνουν περισσότερο επιτυχημένοι και ευτυχείς;
• Η υπεροχή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι στατική ή βελτιώνεται & πώς;
• Η σημασία του Ολικού Μυαλού – Η διαφορετική συμπεριφορά των ανδρών & γυναικών βασισμένη στο I.Q. & E.Q.
• Χαρακτηριστικά γνωρίσματα ανδρών & γυναικών με υψηλό δείκτη I.Q. και E.Q.
• Σημασία αυτογνωσίας των συναισθημάτων μας
• Αναλαμβανόμενοι τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
• Τί είναι η συναισθηματική ικανότητα; – Ταυτίζονται Συναισθηματική Νοημοσύνη & Συναισθηματική Ικανότητα;
• Proactive ή reactive χαρακτήρες;
• Προσωπική αντιμετώπιση του θυμού
• Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη – Γιατί η ηγεσία χρειάζεται περισσότερο την Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; – Πηγές παρακίνησης & κίνητρα συμπεριφοράς
• Πρόβλημα ή ευκαιρία; – Ομάδες και ομαδικός Δείκτης Νοημοσύνης
• Γιατί είναι κρίσιμη λειτουργία για τον προϊστάμενο, τους υφισταμένους του και τους τυχόν πελάτες του;
• Τι ρόλο παίζει η Συναισθηματική Νοημοσύνη του προϊσταμένου και πως αυτή συμβάλλει στην ενδυνάμωση των υφισταμένων του;
• Η σημασία για ένα οργανισμό να είναι συναισθηματικά νοήμων
• Ποιότητα & Συναισθηματική Νοημοσύνη – Η Συναισθηματική Ικανότητα στην ποιοτική εξυπηρέτηση
• Χειρισμός παραπόνων με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Επικοινωνία με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα οφέλη της ακρόασης με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Stress & αντιμετώπισή του μέσω της Συναισθηματικής Νοημοσύνης – Ισορροπία μεταξύ εργασίας & προσωπικής ζωής
• Πώς διδάσκεται η Συναισθηματική Νοημοσύνη στα παιδιά;

12 ώρες