BUSINESS ETIQUETTE

Που απευθύνεται:

• Στελέχη της Εμπορικής Διεύθυνσης

• Στελέχη της Οικονομικής Διεύθυνσης

• Στελέχη της Γραμματειακής Υποστήριξης

• Διοικητικά στελέχη

• Στελέχη παραγωγής

• Στελέχη Υποστηρικτικών υπηρεσιών

Περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες ενότητες, προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες κάθε επαγγελματικής κατηγορίας και δραστηριότητας.

Οι πελάτες, οι προμηθευτές και οι εν γένει συνεργάτες μας δεν μας γνωρίζουν πάντα καλά! Μας κρίνουν από την επαγγελματική μας συμπεριφορά, από τον τρόπο που ντυνόμαστε, που μιλάμε, που γράφουμε, που φερόμαστε όταν τους φιλοξενούμε και όταν φιλοξενούμαστε, που τηρούμε τις εθιμοτυπικές τους αρχές … που ξέρουμε γενικά, πώς να φερθούμε, ανάλογα με την περίσταση! Το Business Etiquette είναι ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα, για όλους αυτούς, που ενδιαφέρονται για τους κατάλληλους επαγγελματικούς τρόπους συμπεριφοράς, ανεξαρτήτως ιεραρχικού επιπέδου ή τομέα δραστηριότητας. Γι αυτούς που θέλουν να κερδίζουν τις εντυπώσεις, με τρόπο απλό και αποτελεσματικό

Συνοπτικό πρόγραμμα:

• Χαιρετισμός-Συστάσεις – Χειραψίες – Επαγγελματική κάρτα – Αυτοπαρουσίαση • Ραντεβού και συναντήσεις – Εντός και εκτός έδρας
• Διοργάνωση και συμμετοχή σε συμβούλια, συνέδρια, εκδηλώσεις
• Φιλοξενών και φιλοξενούμενος – Στοιχεία δεοντολογίας
• Κατάλληλες και ακατάλληλες λεκτικές, φραστικές και μη λεκτικές εκδηλώσεις
• Επαγγελματικά γεύματα – Φιλοξενών και φιλοξενούμενος
• Παροχή δυνατότητας μεταφοράς, ανάλογα με το ιεραρχικό επίπεδο
• Φυσική παρουσία – Στρατηγική επαγγελματική εμφάνιση – Ενδυματολογία
• Τηλέφωνο: Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης τηλεφωνικής κλήσης
• Ενικός / πληθυντικός – Η έννοια του επαγγελματικού ζωτικού χώρου
• Επαγγελματικές συναλλαγές σε διαφορετικά σημεία του πλανήτη
• Το Business Etiquette στις διαφορετικές ηπείρους
• Το Business Etiquette των Ευρωπαϊκών χωρών
• Η διαχείριση της διαφοράς φύλου, εθνικότητας, κοινωνικού και ιεραρχικού επιπέδου, φυλής, επαγγελματικού και προσωπικού ενδιαφέροντος και άλλων ιδιαιτεροτήτων
• Η έννοια και ιδιαιτερότητες του χρονικού παράγοντα στα διάφορα περιβάλλοντα

12 ώρες