Ακολούθησέ μας

TELESALES

TELESALES

Που απευθύνεται:

  • Σε νέους πωλητές προϊόντων και υπηρεσιών που χρειάζονται σωστές και ολοκληρωμένες βάσεις για το επάγγελμά τους (τηλεφωνικές πωλήσεις). 
  • Σε παλαιούς-έμπειρους πωλητές που θέλουν να βελτιώσουν τις ικανότητές τους με σύγχρονες μεθοδολογίες τηλεφωνικών πωλήσεων.

Σκοπός:

Το σεμινάριο αποτελεί ένα εργαλείο εφαρμογής γνώσεων και δεξιοτήτων των πωλητών που ασχολούνται με την προώθηση πωλήσεων υπηρεσιών και προϊόντων μέσω του τηλεφώνου. 

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των πωλητών με την εφαρμογή σύγχρονης μεθοδολογίας σχεδιασμού και υλοποίησης της διαδικασίας των τηλεφωνικών επαφών με υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες .

Συνοπτικό πρόγραμμα:

  • Εισαγωγή στις Τηλεπωλήσεις 
  • Αρχές της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας 
  • Τύποι της Συμπεριφοράς στο τηλέφωνο 
  • Οι αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης 
  • Τα Στάδια της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας 
  • Τύποι της προσωπικότητας των πελατών 
  • Διαχείριση της διαφορετικότητας των πελατών 
  • Οι εφαρμογές της τηλεπώλησης 
  • Διαδικασία της τηλεπώλησης 
  • Τα συνήθη λάθη στην τηλεπώληση 
  • Η δημιουργία του σεναρίου της τηλεπώλησης 
  • Λέξεις και φράσεις που χρησιμοποιούνται ή αποφεύγονται 
  • Η υποβολή των ερωτήσεων 
  • Είδη ερωτήσεων 
  • Διαχείριση των αντιρρήσεων των πελατών 
  • Το κλείσιμο της πώλησης. Είδη κλεισίματος 
  • Αρχές της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών 
  • Αντιμετώπιση παραπόνων 
  • Ερωτήσεις ελέγχου αποτελεσματικής παρουσίασης 
  • Ασκήσεις – Τεστ

Διάρκεια

12 ώρες

Εκδήλωση ενδιαφέροντος

Ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες μας; Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε κατάλληλα.